Condiciones de Uso

Última actualización: junio de 2025

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones de Uso («Condiciones») regulan el acceso y la utilización del sitio web y la aplicación unTap («la Plataforma»). Al registrarte o usar la Plataforma aceptás estas Condiciones en su totalidad. Si no las aceptás, debés abstenerte de usarla.

2. Qué es unTap y qué no es

unTap es una plataforma tecnológica de avisos clasificados hiperlocal que conecta a personas que quieren comprar y vender artículos («Usuarios»). El contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el comprador y el vendedor. En consecuencia, unTap:

• No es parte de ninguna compraventa ni actúa como vendedor, comprador, agente, comisionista ni garante.
• No procesa, custodia ni transfiere dinero. El precio y la forma de pago (efectivo, transferencia bancaria, alias CBU/CVU u otro medio) se acuerdan y ejecutan directamente entre los Usuarios fuera de la Plataforma. unTap no tiene acceso a esos fondos ni responsabilidad sobre ellos.
• No realiza envíos ni logística. Las modalidades de entrega (retiro en persona o envío postal/correo) se coordinan entre comprador y vendedor. unTap no es parte de esa coordinación.
• No es propietaria de los bienes publicados ni los ofrece, revende ni verifica físicamente.
• No garantiza la calidad, estado, legalidad, titularidad ni existencia real de los bienes, más allá de los controles automáticos de moderación descritos en la cláusula 9.

Las funcionalidades de la Plataforma (chat, ofertas, «Lo quiero», «Hold», «Close deal», confirmación de venta, listas de espera) son herramientas de coordinación entre Usuarios y no convierten a unTap en parte ni garante de la transacción.

3. Capacidad y requisitos

Para registrarte y operar debés ser persona humana mayor de 18 años con plena capacidad civil para contratar, o persona jurídica debidamente representada. Los menores de edad no pueden usar la Plataforma.

4. Registro, cuenta y verificación de identidad (KYC)

El registro requiere datos veraces, completos y actualizados. Para habilitar funcionalidades de compra y venta, unTap requiere un proceso de verificación de identidad (KYC) mediante la presentación de DNI (anverso y reverso) y selfie con liveness a través de nuestro proveedor externo.

La verificación cumple dos propósitos: generar confianza entre Usuarios desconocidos y prevenir fraude. El número de documento se almacena de forma hasheada (SHA-256), lo que permite detectar intentos de crear nuevas cuentas luego de haber sido baneado, sin exponer el número real.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Cada Usuario puede tener una única cuenta activa.

5. Publicaciones y contenido del Usuario

Sos el único responsable del contenido que publicás (textos, imágenes, precio, ubicación y características del bien). Al publicar declarás que:

• Sos propietario o estás legalmente facultado para disponer del bien.
• La información es veraz y no induce a error al comprador.
• Las imágenes son propias o contás con derechos para su uso.
• El bien no está incluido en las categorías prohibidas de la cláusula 7.

Le otorgás a unTap una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojar, reproducir y mostrar el contenido mientras la publicación esté activa. unTap puede moderar, ocultar o eliminar publicaciones que infrinjan estas Condiciones, sin responsabilidad alguna.

6. Precios y pagos

El uso básico de la Plataforma para comprar y vender es gratuito. El precio de cada artículo lo fija el vendedor y puede negociarse a través del chat.

Los pagos se realizan fuera de la Plataforma, directamente entre comprador y vendedor, a través del medio que acuerden (efectivo, transferencia bancaria, Mercado Pago u otro). unTap no participa en esa transacción dineraria y no asume responsabilidad alguna ante pagos no realizados, incorrectos, fraudulentos o revertidos.

Adicionalmente, unTap puede ofrecer servicios opcionales de pago (por ejemplo, destacar o posicionar publicaciones, suscripciones para tiendas profesionales). Los términos y precios de esos servicios se informan al momento de su contratación.

7. Bienes y conductas prohibidas

Está prohibido publicar o comercializar, entre otros:

• Armas, municiones, explosivos y sus partes.
• Drogas, estupefacientes y sustancias controladas.
• Medicamentos de venta bajo receta sin la habilitación correspondiente.
• Bienes falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
• Animales vivos, órganos o partes del cuerpo humano.
• Documentos de identidad oficiales y cualquier bien de procedencia ilícita.
• Cualquier bien cuya venta requiera autorización especial que el Usuario no tenga.

Asimismo, queda prohibido: cometer fraude o engaño; suplantar identidades; publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal; enviar spam; coordinar transacciones fuera de la Plataforma para evadir controles; vulnerar la seguridad de la Plataforma; o utilizar datos de otros Usuarios para fines ajenos a la transacción.

8. Envíos, entrega y retiro

La modalidad de entrega es acordada exclusivamente entre comprador y vendedor. Las opciones disponibles son:

• Retiro en persona: en el lugar y horario que acuerden las partes.
• Envío postal o por mensajería: el vendedor puede ofrecer envío dentro de un radio determinado. El costo, método y responsabilidad del envío son acordados entre las partes.

unTap no participa en la logística, no contrata transportistas, no asegura los envíos y no es responsable por pérdidas, daños, demoras ni extravíos durante el transporte. Cualquier reclamo relacionado con el envío debe resolverse directamente entre las partes.

Recomendaciones de seguridad: acordar el lugar de retiro en un sitio público; realizar el pago al momento de recibir el artículo; verificar el estado del producto antes de confirmar la venta en la Plataforma.

9. Devoluciones y reclamos

unTap no gestiona ni garantiza devoluciones. Al tratarse de un marketplace C2C, las condiciones de devolución de cada artículo son acordadas directamente entre comprador y vendedor antes de cerrar la operación.

Recomendamos al comprador:

• Revisar las fotos, descripción y condición del artículo antes de acordar la compra.
• Acordar por chat, antes de pagar, si el vendedor acepta devoluciones y bajo qué condiciones.
• Verificar el artículo en el momento del retiro o al recibir el envío, antes de confirmar la venta en la Plataforma.

Si un Usuario considera que fue víctima de fraude (artículo que no corresponde a lo publicado, vendedor que no entregó el bien, etc.), puede reportar la situación desde la publicación o la conversación. El equipo de unTap puede tomar medidas sobre la cuenta del infractor (strikes, suspensión o ban permanente) pero no puede actuar como árbitro de la transacción ni restituir dinero.

10. Moderación, reportes y sistema de strikes

Las publicaciones pasan por un sistema de moderación automática al momento de publicarse. Aquellas con señales de alerta pueden ser enviadas a revisión manual antes de aparecer en la Plataforma.

Cualquier Usuario puede reportar una publicación o un comportamiento. Tres reportes válidos en 24 horas ocultan la publicación automáticamente hasta su revisión.

unTap aplica un sistema de strikes ante infracciones verificadas:

• 1 strike: el Usuario no puede activar nuevos boosts pagos.
• 2 strikes: los boosts activos son suspendidos.
• 3 strikes: ban permanente de la Plataforma, vinculado al hash del DNI del Usuario. No es posible crear una cuenta nueva con el mismo documento.

11. Responsabilidad

El uso de la Plataforma y toda transacción se realizan por cuenta y riesgo exclusivo de los Usuarios. En la máxima medida permitida por la ley, unTap no será responsable por:

• La calidad, estado, legalidad, titularidad o entrega de los bienes publicados.
• El cumplimiento o incumplimiento de los pagos acordados fuera de la Plataforma.
• Daños derivados de la relación entre Usuarios, incluyendo fraudes, estafas, incumplimientos o accidentes.
• Contenido publicado por Usuarios.
• Interrupciones, errores o indisponibilidad técnica del servicio.

12. Propiedad intelectual

La marca unTap, su logotipo, el software, el diseño y los elementos de la Plataforma son propiedad de unTap o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

13. Suspensión y baja de cuenta

unTap puede suspender o dar de baja el acceso de un Usuario ante el incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, sin previo aviso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app; la solicitud no afecta los compromisos asumidos con terceros que estén en curso.

14. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

15. Modificaciones

unTap puede modificar estas Condiciones. Los cambios se publicarán con su fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación implica la aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de consumo reconoce a los Usuarios.

17. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones escribinos a legal@untap.lat.